5 Razones definitivas por las que debes tener una Tienda en Línea
La importancia de tener tu propia tienda en línea

Mientras que muchas industrias y sectores han estado batallando en estos tiempos de pandemia, el e-commerce tuvo un éxito arrasador en 2020 y cerrará 2021 de la misma manera. Las ventas en línea se han fortalecido debido primero al cierre de las tiendas físicas y luego al cambio del comportamiento del consumidor (una vez descubiertas las bondades del uso de las tiendas en línea).

En estos tiempos de incertidumbre, la idea de abrir una tienda en línea podría resultar inquietante. Aquí resumo 5 razones por las que debes dejar atrás los miedos y ya no pensar en el e-commerce como un riesgo.

1. Números y más números 

Te dejo un listado (que podría extenderse por varias páginas) de datos que consideré interesante sobre el e-commerce:

  • Se espera que, para finales del año 2021, 2.14 mil millones de personas compren por internet. Si hay 7.8 mil millones de personas en el mundo, equivale a un mercado del 27% de la población mundial.

  • Latinoamérica vivió un crecimiento del 36,7% en este último año de sus ventas en tiendas en línea.

  • En el mercado del e-commerce, el número de usuarios para 2025 llegaría a los 4 billones de personas.

  • El cincuenta y ocho por ciento de los consumidores compran en línea por los horarios de atención.

  • El 93.5% de los usuarios de internet ha experimentado la compra de productos en línea por lo menos una vez en su vida.

  • Se estima que para 2040 alrededor de 95% de todas las compras se realizará en tiendas en línea.

  • Si una tienda tiene presencia en las redes sociales, aumentan sus ventas promedio en un 32%

2. Ahorros en Infraestructura


Si bien es cierto que las tiendas físicas están lejos de desaparecer, no puedes obviar que las ventas en línea se están convirtiendo en parte importante del mercado.

Probablemente tengas la idea que es costoso implementar y administrar una tienda en línea, pero a medida que las ventas aumentan, cualquier inversión que hayas realizado será retribuida rápidamente. 

Considera los costos fijos que genera un local comercial: alquiler, pago de agua, luz, internet, entre otros. Además de los gastos de nómina, horas extras y servicios de limpieza y extracción. Si tienes un mes “no tan bueno”, esos gastos son más penosos de cubrir. En el caso de la tienda en línea, estos gastos desaparecen, para dar paso a otros mucho menores de mantenimiento y dominio.

Y adicional a eso, se reduce también los costos por material publicitario impreso y le das una ayudadita al planeta de paso.

3. Más Oportunidades

Esto ya debes saberlo, pero por si acaso: si no estás en Internet, no existes. Estar en Internet aumentará tus oportunidades de venta porque es una manera rentable de crecer.

Una tienda en línea te permitirá vender sin restricciones de horario, ya que las transacciones comerciales se podrán realizar a cualquier hora del día. Veíamos en la primera sección que esto es una de las ventajas principales por las cuales la gente decide comprar en línea.

¿Podrías decirme exactamente quién es tu público?, ¿quiénes están comprando tu producto o servicio y por qué? Con una aplicación de tienda en línea, estas y otras preguntas se pueden responder fácilmente. La actividad de los consumidores en Internet está registrada con un nivel de detalle realmente sorprendente (y hasta un poquito aterrador a veces).

Tener una tienda en línea bien administrada te permite saber quién te busca, cuando lo hace y cómo te encuentran. También te permite saber cuántas personas buscan tu producto y en qué lugar están ubicadas. Hasta se puede saber cuántas ventas tiene tu competencia.

También puedes obtener información sobre por qué no se finalizó una compra; puede ser que ese producto en específico no tenga suficientes reviews, fotos de no muy buena calidad o puede ser que el carrito se abandonó al momento de mostrarse los costos de envío.

Toda esta información te ayuda a tomar decisiones más acertadas sobre el futuro de tu negocio, y ya no tendrás ese sentimiento de jugar a la lotería al momento de lanzar un nuevo producto, por ejemplo.

Cuando tienes tu propio sitio web, logras mantener control completo, incluyendo la manera en que se ven tus productos y que es lo quieres destacar de ellos.

4. Más conexión con tus clientes

Una tienda en línea tiene un potencial enorme de conectarse con tus clientes para que te sigan comprando y para que cada vez más gente te conozca. 

Tener tu propia tienda en línea te brindará más oportunidades para crear nuevos puntos de contacto con el cliente, y así establecer una nueva fuente de satisfacción y valor para ellos. Todos andan buscando ese “valor agregado” para elegir tu producto sobre otro, ¡esta es tu oportunidad!

Uno de los grandes aliados del e-commerce es el Social Media. Hoy en día con una pequeña inversión y una buena estrategia, puedes llegar a miles de personas, sin que tengan que salir de su casa o trabajo.

Si el cliente observa una empresa presente y dando respuestas es más probable ganar su confianza y su compra. Esa cercanía, genera una doble ganancia: crea confianza y fideliza clientes.

Puedes aprovechar técnicas comerciales, como los cupones de descuento, para darle a tus clientes ofertas llamativas y lograr un nuevo vínculo con ellos que te diferencie de la competencia.

5. ¡Ahí viene la Competencia!

Por supuesto que hoy en día hay mucha competencia en el mercado, no importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande. Ahí radica la importancia de tener una plataforma en línea, ya que hay competidores que pueden fácilmente llamar la atención de tus clientes. Adelántate y ofrece este servicio con unos extras si es posible, te ayudará a que muchos te prefieran.

La atención al cliente o la facilidad y comodidad al realizar las compras son aspectos que pueden llevar a inclinar la balanza por una u otra oferta. Este punto es el más importante, la diferencia entre tú y la competencia hará que tu empresa esté mejor posicionada, serás la de acceso más rápido, la que tiene mejores formas de pagos y la que más clientes felices tiene.

Ofrece plataformas de pago, visacuotas, descuentos, cupones, tarjetas de regalo, ofertas…. todo lo que se te ocurra está disponible en la mayoría de las plataformas para tiendas en línea.

Recuerda, las noticias buenas (los chismes) corren rápido, tus clientes no pararán de recomendarte. Hoy en día tener un negocio que funcione en línea por el solo hecho de tenerlo ya es una ventaja.

¡Ahí están! 5 razones para que te decidas por implementar una tienda en línea para tu negocio.

Y sólo antes de terminar, debes considerar que meterte a este mundo del ecommerce no hace magia, los resultados no necesariamente son instantáneos. No se trata de empezar a vender al día siguiente que tu tienda fue creada, existe una curva de aprendizaje y tiempo para hacerlo bien. Pero poco a poco empezarás a ver los resultados.

Lo más importante es hacerlo de forma inteligente y estratégica, aprovechando las herramientas que existen para promocionar tu negocio y lo que puedes ofrecerles a tus clientes. Imagina nuevos mercados, llegar a más clientes, vender por un canal seguro y sobre todo, aumentar tus ventas, incluso si existen varias restricciones debido a la pandemia actual o por cualquier otra cosa loca que aparezca en el futuro.

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